Chính sách đổi trả hàng

Thời gian đổi trả:

7 ngày kể từ ngày nhận hàng đối với sản phẩm bị lỗi, sản phẩm không đúng mô tả hoặc sản phẩm không phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
15 ngày kể từ ngày nhận hàng đối với sản phẩm bị hư hỏng do vận chuyển.

Sản phẩm còn nguyên vẹn tem mác, chưa qua sử dụng.
Sản phẩm đi kèm với hóa đơn mua hàng.
Trường hợp đổi trả do lỗi sản phẩm hoặc sản phẩm không đúng mô tả, khách hàng vui lòng cung cấp hình ảnh hoặc video để chứng minh.

Bước 1: Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua số điện thoại [0844621111] hoặc email [ussvietnam99@gmail.com] để thông báo về việc đổi trả sản phẩm.
Bước 2: Cung cấp thông tin về sản phẩm cần đổi trả, bao gồm: mã sản phẩm, tên sản phẩm, số lượng sản phẩm, lý do đổi trả.
Bước 3: Gửi sản phẩm cần đổi trả về địa chỉ: [54 Võ Chí Công, Phường Nghĩa Đô, Cầu Giấy, Hà Nội].
Bước 4: Sau khi nhận được sản phẩm và kiểm tra tình trạng sản phẩm, công ty sẽ tiến hành đổi trả sản phẩm mới cho khách hàng hoặc hoàn tiền cho khách hàng trong vòng 3 ngày làm việc.

Công ty chúng tôi sẽ chịu chi phí đổi trả nếu sản phẩm bị lỗi hoặc sản phẩm không đúng mô tả.
Khách hàng sẽ chịu chi phí đổi trả nếu sản phẩm không phù hợp với nhu cầu của khách hàng.

Chúng tôi không hỗ trợ đổi trả sản phẩm đã qua sử dụng.
Công ty chúng tôi cũng không hỗ trợ đổi trả sản phẩm bị hư hỏng do khách hàng sử dụng không đúng cách.

Để biết thêm thông tin chi tiết, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng.